Server-Uptime und SLAs: was 99,9 % wirklich bedeutet

Was der Uptime-Prozentsatz bedeutet

Uptime ist der Anteil der Zeit, in der ein Dienst verfügbar ist. Die Lücke zwischen den Zahlen wirkt klein, ist es aber nicht: jede zusätzliche Neun senkt die erlaubte Downtime um etwa das Zehnfache. Den Prozentsatz als "wie viel Downtime ist akzeptabel" zu lesen macht den Unterschied offensichtlich.

Downtime pro Jahr, in Zahlen

• 99 % Uptime: etwa 3 Tage, 15 Stunden Downtime pro Jahr.
• 99,9 % Uptime: etwa 8 Stunden, 45 Minuten pro Jahr.
• 99,99 % Uptime: etwa 52 Minuten pro Jahr.
• 99,999 % Uptime: etwa 5 Minuten pro Jahr.

Also sind 99,9 % und 99,99 % nicht fast dasselbe, das eine erlaubt fast neun Stunden Jahres-Downtime, das andere unter einer Stunde. Wenn ein Host eine Zahl nennt, prüfe, wie viele Neunen wirklich nach dem Komma stehen.

Was ein SLA wirklich verspricht

Ein Service Level Agreement ist die vertragliche Version einer Uptime-Aussage. Es nennt das Ziel, wie es gemessen wird und was du bekommst, wenn der Host es verfehlt, meist eine Service-Gutschrift auf eine künftige Rechnung. Ein SLA verhindert keine Downtime; es definiert die Verantwortlichkeit, wenn Downtime auftritt.

Lies das Kleingedruckte

• Wie wird Uptime gemessen, am Netzwerkrand oder Ende-zu-Ende?
• Was ist ausgeschlossen, geplante Wartung und Ereignisse außerhalb der Hostkontrolle meist.
• Wie beantragst du eine Gutschrift, und wie lange hast du dafür Zeit?
• Werden Status und Vorfallhistorie offen veröffentlicht oder versteckt?

Transparenz schlägt große Zahlen

Ein Host, der seine Statusseite und echte Vorfallhistorie veröffentlicht, sagt dir mehr als einer, der eine beeindruckende Zahl ohne Prüfmöglichkeit nennt. Corenzy peilt 99,9 % monatliche Uptime an und veröffentlicht Status-Vorfälle offen, sodass das SLA etwas ist, das du prüfen kannst, nicht nur eine Fußnote.

Eine zusätzliche Neun ist kein Rundungsdetail, sie ist der Unterschied zwischen Stunden und Minuten Downtime im Jahr. Prüfe immer, wie viele Neunen, und ob der Host sie belegt.