1. Genel bakış
Bu Gizlilik Politikası, Corenzy'nin ("Corenzy", "biz", "bize") corenzy.com'u ziyaret ettiğinizde, hesap oluşturduğunuzda veya sanal sunucu, web hosting, dedicated sunucu ve ilgili hizmetlerimizi ("Hizmetler") kullandığınızda kişisel bilgileri nasıl ele aldığını açıklar.
Hizmetleri yürütmek, hesabınızı güvende tutmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerçekten ihtiyacımız olanı toplamaya çalışıyoruz. Hizmetleri kullanarak burada açıklanan uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız. Kabul etmiyorsanız lütfen Hizmetleri kullanmayın.
2. Topladığımız bilgiler
İki geniş bilgi türü topluyoruz.
Bize verdiğiniz bilgiler. Hesap oluşturduğunuzda veya sipariş verdiğinizde adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı, posta adresinizi, ülkenizi, doğum tarihinizi ve işletme olarak kaydoluyorsanız geçerli olduğunda şirket adınızı ile vergi numaranızı isteriz. Destekle iletişime geçtiğinizde, size yardım edebilmemiz ve daha sonra konuşmaya geri dönebilmemiz için gönderdiğiniz mesajları, ekleri ve ekran görüntülerini saklarız.
Otomatik olarak toplanan bilgiler. Siteyi ziyaret ettiğinizde veya müşteri panelini kullandığınızda IP adresinizi, bu IP'den çıkarılan yaklaşık konumunuzu, tarayıcınızın bildirdiği user agent ve dili, görüntülediğiniz sayfaları, panelde yaptığınız işlemleri ve zaman damgalarını alırız. İsteğinize bağlı olarak sunucularınız hakkında teknik bilgileri de toplarız (örneğin panelde yansıtılan disk ve bant genişliği istatistikleri).
Bir üçüncü tarafla giriş yaparsanız (örneğin oturum açma sırasında Discord), bağlantıyı doğrulamak için yalnızca o servisin açığa çıkardığı temel profil bilgilerini alırız; o servisteki parolanızı asla almayız.
3. Bilgileri nasıl kullanırız
Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanırız:
- hesabınızı oluşturmak ve işletmek, sipariş verdiğiniz Hizmetleri sunmak ve müşteri desteği sağlamak;
- ödemeleri işlemek, fatura ve diğer işlemsel mesajları göndermek ve yenilemeleri yönetmek;
- Hizmetleri güvende tutmak; dolandırıcılık, suistimal ve yetkisiz erişimi tespit edip önlemek;
- yasal yükümlülüklere uymak (örneğin vergi, muhasebe ve yetkili makamlardan gelen yasal talepler);
- birikmiş kullanım eğilimlerine dayanarak Hizmetleri geliştirmek, hataları düzeltmek ve kapasite planlamak;
- hizmet duyuruları göndermek ve yalnızca gerektiğinde sizin onayınızla zaman zaman ürün haberleri göndermek. İsteğe bağlı e-postaları panel ayarlarınızdan veya abonelikten çıkma bağlantısı üzerinden kapatabilirsiniz.
4. Ödeme işleme
Çevrimiçi kart ödemeleri PCI uyumlu ödeme sağlayıcımız Stripe tarafından işlenir. Tam kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve CVV'niz doğrudan Stripe'ın barındırdığı formlara girilir ve Corenzy sunucularında asla saklanmaz. Ödemeyi faturanıza eklemek ve faturalama geçmişinizde göstermek için yalnızca bir token, son dört hane, kart markası ve sonucu (başarılı veya reddedilmiş) alırız.
Banka havalesi veya yerel bir gateway ile ödeme yaparsanız, ödeme sağlayıcınızın bize gönderdiği banka referansını ve tutarı alırız. Bunu yalnızca ödemeyi faturanıza eşleştirmek için kullanırız.
5. Dolandırıcılığın önlenmesi
Müşteri hesaplarını güvende tutmak ve ağımızın kötüye kullanımını durdurmak için kayıt, giriş ve siparişlerde otomatik kontroller yürütürüz. Bu kontroller (topluca "Akena" sistemi) isteği IP adresi, ağ/ASN itibarı, coğrafi tutarlılık, cihaz özellikleri, panel içindeki davranış kalıpları ve hesaptaki önceki etkinlik gibi sinyallere göre puanlar.
Düşük puan, isteğin sürtüşmesiz devam etmesini sağlar. Daha yüksek bir puan ek doğrulama (örneğin e-posta veya telefon onayı), bir insanın siparişi incelediği geçici bir bekletme veya açık durumlarda Hizmetin verilmesinin reddini tetikleyebilir. Kararları gözden geçirebilmek ve modeli iyileştirebilmek için puanı ve onu üreten sinyalleri günlüğe kaydederiz.
Dolandırıcılığı önleme verileri, pazarlama profilinizden ayrı tutulur ve yalnızca güvenlik ve suistimal önleme için kullanılır.
8. Veri güvenliği
Tuttuğumuz bilgileri korumak için makul teknik ve organizasyonel önlemler alırız: tüm panel trafiği için aktarım şifrelemesi (HTTPS/TLS), altta yatan depolama desteklediğinde durağan veri şifrelemesi, hash'lenmiş parolalar (parolanızı asla açık metin olarak görmeyiz), personel için kısıtlanmış üretim erişimi, denetim günlükleri ve altyapımız için rutin yamalama.
Açık internetteki hiçbir sistem tam olarak bağışık değildir. Bir güvenlik olayı verilerinizi maddi olarak etkilerse, sizi ve yasanın gerektirdiği durumlarda ilgili otoriteyi, yasanın belirlediği süreler içinde bilgilendiririz.
9. Veri saklama
Hesap verilerini bizimle hesabınız olduğu sürece ve kapanıştan sonra faturalamayı tamamlamak, anlaşmazlıklara yanıt vermek ve vergi ile muhasebe yükümlülüklerimizi karşılamak için makul bir süre boyunca tutarız (tipik olarak yerel yasalarca belirlenen bir kaç yıl). Hizmetlerde sakladığınız sunucu içerikleri, Hizmet aktifken tutulur; iptal sonrası ürün sayfasında belirtilen ek süre dolduğunda silinir.
İşletimsel günlükler (erişim günlükleri, güvenlik günlükleri, dolandırıcılık sinyalleri), olayları araştırmak için gereken süre boyunca dönüşümlü olarak tutulur, ardından silinir veya birleştirilir.
10. Haklarınız
Yaşadığınız yere bağlı olarak şu haklara sahip olabilirsiniz: hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişme; yanlış veya güncel olmayan bilgileri düzeltme; silinme talep etme; bazı işlemeye itiraz etme veya kısıtlama; verilerinizi taşınabilir bir biçimde alma; ve ülkenizdeki veri koruma otoritesine şikayette bulunma.
Bu hakların çoğunu hesap profiliniz üzerinden veya [email protected]'a e-posta göndererek kullanabilirsiniz. Bir talep üzerine harekete geçmeden önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir ve bazı verilerin yasal yükümlülükleri karşılamak için (örneğin vergi kayıtları için faturalar) saklanması gerekebilir.
11. Uluslararası aktarımlar
Ekibimiz, altyapımız ve işleyicilerimiz birden fazla ülkede dağıtılmıştır. Kişisel bilgiler sınırların ötesine geçtiğinde, verileriniz nerede işlenirse işlensin korumaları yerinde tutmak için geçerli yasanın gerektirdiği güvencelere (örneğin standart sözleşme maddeleri) güveniriz.
12. Bu politikadaki değişiklikler
Hizmetlerimiz ve düzenleyici çerçeve geliştikçe bu Gizlilik Politikasını güncelleyebiliriz. Güncellenmiş sürüm yeni bir "son güncelleme" tarihi ile burada yayımlanır ve maddi değişiklikleri etkin olmadan makul bir süre önce e-posta ya da müşteri paneli üzerinden duyururuz.
13. İletişim
Gizlilik soruları, güvenlik raporları ve diğer gizlilikle ilgili talepler için: [email protected]. Ekibimize iletişim sayfası üzerinden de ulaşabilirsiniz.